孔子故里文明旅游氛围浓

2018-06-21 10:19:19来源:曲阜市旅游局

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  文明旅游是城市文明的一个重要标志,孔子故里曲阜市积极开展“端午小长假,文明曲阜游”活动,通过开展志愿服务、文明提醒等措施,大力营造文明和谐的旅游氛围。

  一是营造浓厚创城氛围。利用各星级饭店和A级景区显示屏,滚动播出文明城市创建口号和公益宣传片,在旅游系统大力营造创建全国文明城市的浓厚氛围。各星级饭店和旅行社在显著位置张贴了市民公约、中国公民国内旅游文明行为公约等行业规范和美德游客评选标准,张贴明显禁烟标识,建立高效的投诉处理机制,公布投诉电话、意见箱,有投诉处理记录等。

  二是大力提升服务水平。出台了《曲阜市导游管理“十条禁令”》、《三孔景区地接导游星级评定实施方案》和《星级饭店服务提升方案》,加强导游管理,实施星级评定。设计制作了导游工装,统一标牌,持证上岗。加强对导游员的培训,在讲解词中增加创建全国文明城市内容,在讲解过程中充分展示曲阜市民的文明形象。各星级饭店积极运用多种形式进行“节俭养德”、“文明餐桌”温馨提示,引导游客适度点餐。

  三是积极开展志愿服务。不断充实完善曲阜旅游志愿服务队伍,持续加强志愿服务站点建设,在各景区游客中心、导游服务点和星级饭店大堂设立志愿服务台,充分利用中国旅游日、旅游黄金周等时间节点,搞好旅游志愿服务工作,真正让旅游志愿服务成为彰显城市文明的靓丽风景。

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